1. Sobre estes Termos
1.1.Estes Termos explicam as regras de uso da Plataforma Harmonihub, oferecida por JEFERSON JOSE DIAS, CNPJ nº 27.313.878/0001-33 (HARMONIHUB), às clínicas que a contratam.
1.2.A relação comercial entre o HARMONIHUB e a clínica está no Contrato de Assinatura. Estes Termos tratam do uso diário por cada pessoa.
2. Quem pode usar
2.1.Podem usar a Plataforma a profissional titular da clínica contratante e as pessoas da equipe que ela cadastrar, cada uma com o seu papel e as suas permissões.
2.2.O uso é pessoal: cada pessoa tem o próprio login.
3. Contas e acessos
3.1.Cada usuário cuida da própria senha e do código de acesso e não os compartilha.
3.2.A clínica decide quem tem acesso e a quê, e retira o acesso de quem deixar a equipe.
3.3.Suspeita de uso indevido da conta deve ser avisada ao suporte imediatamente.
4. Como usar
4.1.A Plataforma deve ser usada para gerir a clínica, conforme a lei, o Código de Ética e as normas do conselho de cada profissional.
4.2.Cada usuário vê só o que o seu papel permite e usa os dados das pacientes apenas para o atendimento delas.
5. Usos proibidos
Não é permitido:
- enviar mensagem a quem pediu para parar de receber;
- publicar ou usar imagem de paciente sem termo de uso de imagem vigente;
- usar a Plataforma para publicidade enganosa, promessa de resultado ou prática vedada pelo conselho;
- inserir dados de pessoas sem relação com a clínica;
- tentar acessar dados de outra clínica, burlar travas de segurança ou de conformidade, ou copiar a Plataforma;
- usar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal.
6. Inteligência artificial na Plataforma
6.1.A Plataforma tem agentes de IA que conversam com pacientes, organizam tarefas e sugerem textos. A clínica liga e desliga cada agente quando quiser.
6.2.Os agentes se apresentam como assistentes virtuais da clínica quando perguntados, e a paciente pode sempre falar com uma pessoa da equipe.
6.3.A IA pode errar. Textos e sugestões são rascunhos para a revisão humana.
7. A decisão clínica é sempre da profissional
7.1.Os agentes não diagnosticam, não prescrevem, não trocam receita e não indicam conduta.
7.2.Orientações de pós-procedimento seguem o protocolo escrito ou aprovado pela profissional. O que estiver fora do protocolo é encaminhado à equipe.
7.3.Em sinal de urgência (Alerta Vermelho), o agente para a conversa automática e aciona a profissional.
7.4.A Dra. Virtual e as demais ferramentas de apoio ajudam a profissional a consultar informações, mas não substituem o seu julgamento clínico.
8. Conteúdo, publicidade e responsabilidade da profissional
8.1.Nada é publicado sem a aprovação da profissional.
8.2.A trava de conformidade mostra alertas com base nas regras do conselho cadastrado. Alerta vermelho impede a publicação e o download da peça; alerta âmbar permite seguir depois da confirmação da profissional, que fica registrada.
8.3.A trava ajuda, mas não substitui a análise da profissional. A responsabilidade final pelo conteúdo publicado e pelo respeito às regras de publicidade do conselho é da profissional que aprova.
9. Acesso de suporte
9.1.A equipe do HARMONIHUB só entra na conta da clínica para resolver um chamado ou por ordem legal, com motivo registrado, prazo limitado e registro de cada acesso, que a clínica pode consultar.
10. Pausa por falta de pagamento
10.1.Com 5 dias de atraso no pagamento, as automações (mensagens automáticas e agentes) ficam pausadas até a regularização. A agenda já marcada, a leitura do prontuário e a exportação dos dados continuam disponíveis.
11. Disponibilidade
11.1.O HARMONIHUB trabalha para manter a Plataforma no ar, conforme o nível de serviço do Contrato de Assinatura. Serviços de terceiros, como o WhatsApp, podem ficar fora do ar sem culpa do HARMONIHUB.
12. Propriedade intelectual
12.1.A Plataforma, a marca Harmonihub e os modelos de documento são do HARMONIHUB. Os dados da clínica são da clínica.
13. Privacidade
13.1.Os dados dos usuários são tratados conforme a Política de Privacidade do HARMONIHUB. Os dados das pacientes são da clínica e são tratados conforme o Acordo de Tratamento de Dados.
14. Responsabilidade
14.1.Os limites de responsabilidade entre o HARMONIHUB e a clínica estão no Contrato de Assinatura. Cada usuário responde pelo uso que fizer da sua conta em desacordo com estes Termos.
15. Mudanças nestes Termos
15.1.Mudança nestes Termos gera nova versão e pede novo aceite no próximo acesso.
16. Contato e foro
16.1.Dúvidas: jefersondias.vendas@gmail.com. Privacidade: Jeferson José Dias.
16.2.Fica eleito o foro da comarca de Itapema/SC.